Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim seçeneği sunamayız.
Bir ürünün iadeye uygun olabilmesi için kullanılmamış ve ürünü teslim aldığınız durumla aynı olması gerekir. Ayrıca ürünün orijinal ambalajında olması şarttır.
Çeşitli ürün türleri iade prosedüründen muaftır. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi çabuk bozulabilen/son kullanma tarihi olan ürünler iade edilemez. Ayrıca mahrem veya hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar içeren ürünleri de kabul etmiyoruz.
İade Edilemeyen Diğer Ürünler:
-
Hediye kartları
-
İndirilebilir yazılım ürünleri
-
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işleminizi tamamlamak için fatura veya satın alma belgesi ibraz etmeniz gerekmektedir. Lütfen satın aldığınız ürünü üretici firmaya geri göndermeyin.
Yalnızca Kısmi İade Yapılan Belirli Durumlar:
-
Belirgin kullanım izleri olan kitaplar.
-
Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu veya plaklar.
-
Orijinal durumunda olmayan, bizim hatamız dışındaki nedenlerle hasar görmüş veya eksik parçası olan her türlü ürün.
-
Teslimattan sonraki 30 günden daha geç bir tarihte iade edilen her türlü ürün.
Geri Ödemeler
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade edilen ürünü teslim aldığımıza dair sizi bilgilendiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
Talebiniz onaylandığı takdirde geri ödeme işleminiz başlatılacak ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir iade yansıtılacaktır.
Geciken veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemeniz henüz hesabınıza geçmediyse, öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenin resmi olarak yansıması biraz zaman alabilir. Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin işleme alınması genellikle belirli bir süreç gerektirir. Tüm bunları yapmanıza rağmen hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {email adresi} adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler için geri ödeme yapılabilir. İndirimli (kampanyalı) ürünlerin iadesi yapılamaz.
Değişimler
Ürünleri yalnızca ayıplı, kusurlu veya hasarlı olmaları durumunda yenisiyle değiştiriyoruz. Ürünü aynı ürünle değiştirmek isterseniz, bize {email adresi} adresinden bir e-posta gönderin ve ürünü şu adrese postalayın: {fiziksel adres}.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iadenizin tutarı kadar bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün bize ulaştığında, tarafınıza bir hediye çeki postalanacaktır.
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse veya hediyeyi veren kişi ürünü daha sonra size vermek üzere kendisine gönderdiyse, geri ödeme hediyeyi alan kişiye (satın alana) yapılır ve bu durumda iade işleminden haberdar olur.
Ürün Gönderimi ve İade Kargo
Ürününüzü iade etmek için ürünü şu adrese postalamanız gerekmektedir: {fiziksel adres}.
Ürününüzü iade ederken kendi kargo masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olursunuz. Kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme almanız durumunda, iade kargo ücreti geri ödeme tutarınızdan düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Daha yüksek değerli ürünler iade ediyorsanız, takip edilebilir bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası yaptırmayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaşacağını garanti etmiyoruz.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
İade ve geri ödemelerle ilgili sorularınız için {email} adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
